عند الوصول إلى خدمات الصحة السلوكية من خلال Carelon Behavioral Health ، يتمتع سكان نيو هامبشاير بالحقوق التالية:
- أن يعامل باحترام وكرامة
- لحماية خصوصيتك
- للمساعدة في وضع خطة رعاية مع الخدمات التي تلبي احتياجاتك
- للمشاركة في القرارات المتعلقة برعايتك الصحية العقلية
- لتلقي الخدمات في مكان يسهل الوصول إليه
- لطلب معلومات حول الأسماء والموقع وأرقام الهواتف واللغات للوكالات المحلية
- التحرر من العزلة والقيود
- تلقي الخدمات المناسبة ثقافيًا والعمر
- أن يتم توفير مترجم شفوي معتمد ومواد مترجمة دون أي تكلفة عليك
- لفهم خيارات وبدائل العلاج المتاحة
- لرفض أي علاج مقترح
- لتلقي رعاية لا تميز ضدك (مثل العمر ، العرق ، نوع المرض)
- أن يكون خالياً من أي استغلال أو تحرش جنسي
- الحصول على شرح لجميع الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة
- لعمل توجيه مسبق ينص على اختياراتك وتفضيلاتك لرعاية الصحة العقلية
- الحصول على خدمات عالية الجودة وضرورية طبياً
- لتقديم شكوى
- لتقديم استئناف بناءً على إشعار عمل مكتوب
- لتقديم طلب جلسة استماع إدارية (عادلة)
- لطلب نسخة من سجلاتك الطبية واستلامها وطلب التغييرات. سيتم إخبارك بتكلفة النسخ.
- تحرر من الانتقام
- يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب الحقوق المدنية للحصول على مزيد من المعلومات على http://www.hhs.gov/ocr
مكتب أمين المظالم
يستجيب مكتب محقق الشكاوى للمخاوف والشكاوى والطلبات المتعلقة بالصحة العقلية للحصول على المساعدة من العملاء والموظفين وأفراد الجمهور العام ويقدم خدمات مجانية وسرية تشمل DHHS. مكتب أمين المظالم مكرس للحفاظ على بيئة تدعم الحقوق المدنية لجميع الذين يخدمون. وهي مستقلة عن Carelon Behavioral Health.
ساعات العمل
8:00 صباحًا - 4:30 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة
أرقام الهاتف
رقم الهاتف: (603) 271-6941
الرقم المجاني: (800) 852-3345 ، تحويلة. 6941
مرحل الوصول TDD: (800) 735-2964
رقم الفاكس: (603) 271-4632
البريد إلكتروني:
العنوان:
العنوان:
105 بليزانت ستريت
كونكورد ، NH 03301
العنوان البريدي:
مكتب أمين المظالم
NH Department of Health & Human Services
129 بليزانت ستريت
كونكورد ، NH 03301
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
الاحتيال وسوء المعاملة
للإبلاغ عن الاحتيال وإساءة استخدام برنامج Medicaid المشتبه به ، يرجى الاتصال بمدير الصحة السلوكية Carelon لنزاهة البرنامج:
- شخصيًا عن طريق الاتصال على 757-744-6513.
- عن طريق الفاكس السري إلى 757-459-7589.
- عن طريق البريد الإلكتروني في Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- بإرسال رسالة مكتوبة بالبريد إلى:
- الخط الساخن للامتثال والأخلاق
مركز عمليات نورفولك
240 Corporate Boulevard، Suite 100
نورفولك ، فيرجينيا 23502
- الخط الساخن للامتثال والأخلاق
- عن طريق مكالمة مجهولة إلى الخط الساخن لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام 888-293-3027.
