فيما يلي عدد من الأسئلة الرئيسية التي قد تكون لديك كممثلين عن CMHC حول الأدوات والعمليات المرتبطة بنقطة الوصول وإرسال فرق متنقلة إلى شخص في أزمة. وتشمل هذه:
ماذا لو أواجه مشكلة في التفاعل مع نقطة الوصول أو لدي سؤال حول نقطة الوصول؟
لقد أنشأنا بوابة يمكنك استخدامها لإرسال مشكلتك أو أسئلتك! الرجاء اتباع هذا الرابط: سجل مشكلات نقطة الوصول
قد تتعلق هذه الأسئلة بما يلي:
- إيفاد خارج المنطقة
- وضع المتصل قيد الانتظار دون داع
- أرسل المتصل إلى البريد الصوتي
- استغرقت العملية وقتًا طويلاً
- استدعاء المتلقي غير محترف
- لم تتم إعادة الاتصال الموعودة
- المعلومات المرسلة للتعيين كانت غير كاملة
- لم يتم إرسال أي معلومات للأفراد الذين تم إخبارهم بالحضور إلى CMHC من أجل موعد عاجل
ماذا لو كنت بحاجة إلى الوصول إلى موقع New Hampshire OpenBeds الرئيسي ووحدة الأزمات؟
يرجى استخدام الرابط التالي للوصول إلى موقع OpenBeds: https://nh.openbeds.net/
ماذا لو كنت أواجه مشكلات مع بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى OpenBeds أو كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة مرور OpenBeds الخاصة بي؟
اتصل بمشرفك المباشر حيث يجب أن يكون لدى هذا الشخص أذونات إدارية لرعاية احتياجاتك. إذا لم يكن كذلك ، فيرجى الاتصال بمسؤول نظام OpenBeds من خلال https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ أو الاتصال بالرقم (833) 275-2045.
الرجاء الرجوع إلى أحدث دليل مستخدم للاستجابة للأزمات في مكتبة المستندات على الجانب الأيمن من هذه الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات. يوجد أدناه الرابط وكلمة المرور لتدريب فيديو OpenBeds:
رمز مرور الوصول: eqAz3.yA (يرجى إدخال رمز مرور الوصول عن طريق إدخال الرمز يدويًا)
ماذا لو كنت أواجه مشكلات في تحديث توافري في OpenBeds؟
يرجى مراجعة دليل الاستجابة للأزمات OpenBeds للحصول على معلومات حول تسجيل الدخول أو الخروج من تطبيق OpenBeds لضبط التوافر أو إعادة تعيينه. إذا لم يستجب هذا لاحتياجاتك ، فيرجى الاتصال بمسؤول OpenBeds من خلال https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ أو الاتصال بالرقم (833) 275-2045.
ماذا لو كانت لدي حاجة ملحة أو قضية تتطلب اهتمامًا فوريًا بعد ساعات ، ولكنها ليست مكالمة أزمة?
قد تتعلق هذه الاحتياجات العاجلة بما يلي:
- لم تتلق CMHC معلومات كافية حول إرسال محدد
- يظهر مورد ما بعد ساعات العمل على أنه غير متوفر ولكنه موجود في OpenBeds
- يظهر المورد بعد ساعات العمل على أنه متاح في OpenBeds ولكنه غير متاح
يرجى الاتصال بنقطة الوصول مباشرة على 833 (710) للإبلاغ عن الحادث.
ماذا لو كان لدي سؤال حول الفوترة أو العملية التي تم تحديدها / نشرها من قبل وزارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولاية؟
لهذه الأسئلة ، يرجى الرجوع إلى الأسئلة والأجوبة التي يتم نشرها كل أسبوعين بواسطة DHHS لسؤالك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فيرجى الاتصال بـ DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov لمزيد من المعلومات.
ماذا لو كان لدي سؤال لـ NH DHHS فيما يتعلق بالفواتير ، أو سياسة صادرة عن الدولة ، أو غيرها من الوثائق ذات الصلة بالولاية؟
الرجاء إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى DHHS على: DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
ماذا لو احتجت إلى الوصول إلى نظام إدارة التعلم؟
قم بالوصول إلى نظام إدارة التعلم باتباع هذا الرابط: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index
