Beacon Health-Optionen
Ihre Rechte und Pflichten

Beim Zugriff auf Verhaltensgesundheitsdienste über Beacon Health Options haben Einwohner von New Hampshire die folgenden Rechte:

  • Mit Respekt und Würde behandelt zu werden
  • Damit Ihre Privatsphäre geschützt ist
  • Unterstützung bei der Entwicklung eines Pflegeplans mit Dienstleistungen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen
  • Beteiligung an Entscheidungen bezüglich Ihrer psychischen Gesundheitsversorgung
  • Dienstleistungen an einem zugänglichen Ort zu erhalten
  • Um Informationen über Namen, Standort, Telefonnummern und Sprachen für lokale Agenturen anzufordern
  • Frei sein von Abgeschiedenheit oder Zwängen
  • Alters- und kulturell angemessene Leistungen zu erhalten
  • Ihnen kostenlos einen zertifizierten Dolmetscher und übersetztes Material zur Verfügung zu stellen
  • Verfügbare Behandlungsoptionen und Alternativen verstehen
  • Jede vorgeschlagene Behandlung abzulehnen
  • Eine Behandlung zu erhalten, die Sie nicht diskriminiert (z. B. Alter, Rasse, Art der Krankheit)
  • Frei von jeglicher sexueller Ausbeutung oder Belästigung zu sein
  • Aufklärung über alle verschriebenen Medikamente und mögliche Nebenwirkungen
  • Eine Patientenverfügung zu erstellen, in der Ihre Entscheidungen und Präferenzen für die psychiatrische Versorgung dargelegt sind
  • Um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erhalten, die medizinisch notwendig sind
  • Um eine Beschwerde einzureichen
  • Einspruch auf der Grundlage einer schriftlichen Klageschrift einreichen
  • Einen Antrag auf eine administrative (faire) Anhörung stellen
  • Um eine Kopie Ihrer Krankenakte anzufordern und zu erhalten und um Änderungen zu bitten. Die Kosten für das Kopieren werden Ihnen mitgeteilt.
  • Seien Sie frei von Vergeltungsmaßnahmen
  • Sie können sich auch an das Office of Civil Rights wenden, um weitere Informationen zu erhalten http://www.hhs.gov/ocr

Büro des Bürgerbeauftragten

Das Büro des Ombudsmanns reagiert auf Bedenken, Beschwerden und Anfragen zur psychischen Gesundheit um Unterstützung von Kunden, Mitarbeitern und Mitgliedern der allgemeinen Öffentlichkeit und bietet kostenlose und vertrauliche Dienstleistungen an, an denen DHHS beteiligt ist. Das Büro des Ombudsmanns widmet sich der Aufrechterhaltung eines Umfelds, das die Bürgerrechte aller Betroffenen unterstützt. Es ist unabhängig von Beacon.

Geschäftszeiten

8:00 – 4:30 Uhr, Montag bis Freitag

Telefonnummern

Telefon: (603) 271-6941
Gebührenfreie Nummer: (800) 852-3345, Durchwahl 6941
TDD-Zugriffsrelais: (800) 735-2964
Fax-Nummer: (603) 271-4632

E–Mail

Ombudsmann@dhhs.nh.gov

Adresse

Straße:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Postanschrift:
Büro des Bürgerbeauftragten
NH Department of Health & Human Services
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Für weitere Informationen, besuchen Sie: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm

Betrug und Missbrauch

Um mutmaßlichen Medicaid-Betrug und Missbrauch zu melden, wenden Sie sich bitte an den Beacon Director of Program Integrity:

  • Persönlich unter der Rufnummer 757-744-6513.
  • Per vertraulichem Fax an 757-459-7589.
  • Per E-Mail an Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Indem Sie ein schriftliches Anliegen senden an:
    • Compliance- und Ethik-Hotline
      Norfolk-Einsatzzentrum
      240 Corporate Boulevard, Suite 100
      Norfolk, Virginia 23502
  • Durch anonymen Anruf bei der gebührenpflichtigen Betrugs- und Missbrauchspräventions-Hotline 888-293-3027.