CMHCs

Nachfolgend finden Sie eine Reihe wichtiger Fragen, die Sie als CMHC-Vertreter möglicherweise zu den Tools und Prozessen im Zusammenhang mit dem Access Point und der Entsendung mobiler Teams zu einer Person in der Krise haben. Diese schließen ein:

  • Was ist, wenn ich ein Problem mit einer Interaktion mit dem Access Point habe oder eine Frage zum Access Point habe?
  • Was ist, wenn ich auf die New Hampshire OpenBeds-Website und das Krisenmodul zugreifen muss?
  • Was ist, wenn ich Probleme mit meinen OpenBeds-Anmeldeinformationen habe oder mein OpenBeds-Passwort zurücksetzen muss?
  • Was ist, wenn ich Probleme habe, meine Verfügbarkeit in OpenBeds zu aktualisieren?
  • Was ist, wenn ich einen dringenden Bedarf oder ein Problem habe, das nach Geschäftsschluss sofortige Aufmerksamkeit erfordert, aber kein Krisenanruf ist?
  • Was ist, wenn ich eine Frage zur Abrechnung oder zu einem Verfahren habe, das vom New Hampshire Department of Health and Human Services (NH DHHS) vorgeschrieben/eingesetzt wurde?
  • Was ist, wenn ich eine Frage an NH DHHS bezüglich Rechnungsstellung, einer staatlich ausgestellten Police oder anderen staatlich bezogenen Dokumenten habe?
  • Was ist, wenn ich auf das Learning Management System zugreifen muss?

Für jede Frage finden Sie entweder einen Link oder die erforderlichen Maßnahmen zur Lösung Ihres Problems. Es gibt auch eine Reihe von OpenBeds-Benutzerhandbüchern, die Sie überprüfen können.

Was ist, wenn ich ein Problem mit einer Interaktion mit dem Access Point habe oder eine Frage zum Access Point habe?

Wir haben ein Portal erstellt, über das Sie Ihr Problem oder Ihre Fragen einreichen können! Bitte folgen Sie diesem Link:  Access Point Incident Reporting Wartung

Diese Fragen können sich beziehen auf:

  • Außerhalb der Region versandt
  • Anrufer wird unnötigerweise gehalten
  • Anrufer an Voicemail weitergeleitet
  • Vorgang hat zu lange gedauert
  • Anrufannahme unprofessionell
  • Zugesagter Rückruf erfolgte nicht
  • Die für den Termin gesendeten Informationen waren unvollständig
  • Es wurden keine Informationen für Personen gesendet, die aufgefordert wurden, für einen dringenden Termin zum CMHC zu gehen

Was ist, wenn ich auf die Hauptwebsite von New Hampshire OpenBeds und das Krisenmodul zugreifen muss?

Bitte verwenden Sie den folgenden Link, um auf die OpenBeds-Website zuzugreifen:  https://nh.openbeds.net/

Was ist, wenn ich Probleme mit meinen OpenBeds-Anmeldeinformationen habe oder mein OpenBeds-Passwort zurücksetzen muss?

Wenden Sie sich an Ihren direkten Vorgesetzten, da diese Person administrative Berechtigungen haben sollte, um sich um Ihre Bedürfnisse zu kümmern. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an Ihren OpenBeds-Systemadministrator https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ oder telefonisch unter (833) 275-2045.

Weitere Informationen finden Sie im aktuellsten Crisis Responder User Guide in der Dokumentenbibliothek auf der rechten Seite dieser Seite. Nachfolgend finden Sie den Link und das Passwort zum OpenBeds-Videotraining:

https://beaconhealthoptions.zoom.us/rec/share/T6qbPUA4ylan_SsiYrV-GE65Op0MG7_luBTcjpWODFZeV1-kdhZDLmzp9I9Veo4-.4B00U3-YtM9BNpW9

Zugangspasswort: eqAz3.yA (Bitte geben Sie das Zugangspasswort ein, indem Sie den Code manuell eingeben)

Was ist, wenn ich Probleme habe, meine Verfügbarkeit in OpenBeds zu aktualisieren?

Weitere Informationen finden Sie im OpenBeds Crisis Responder Guide ein- oder auschecken der OpenBeds-Anwendung, um Ihre Verfügbarkeit festzulegen oder zurückzusetzen. Wenn dies Ihre Anforderungen nicht erfüllt, wenden Sie sich bitte an den OpenBeds-Administrator https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ oder telefonisch unter (833) 275-2045.

Was ist, wenn ich einen dringenden Bedarf oder ein Problem habe, das nach Geschäftsschluss sofortige Aufmerksamkeit erfordert, aber kein Krisenanruf ist??

Diese dringenden Bedürfnisse können sich beziehen auf:

  • Ein CMHC hat keine angemessenen Informationen über eine bestimmte Sendung erhalten
  • Eine Ressource außerhalb der Geschäftszeiten wird als nicht verfügbar angezeigt, befindet sich jedoch in OpenBeds
  • Eine Ressource außerhalb der Geschäftszeiten wird in OpenBeds als verfügbar angezeigt, ist aber nicht verfügbar

Bitte kontaktieren Sie den Access Point direkt unter (833) 710-6477, um den Vorfall zu melden.

Was ist, wenn ich eine Frage zur Abrechnung oder zu einem Verfahren habe, das vom State Department of Health and Human Services vorgeschrieben/eingesetzt wurde?

Für diese Fragen lesen Sie bitte die Fragen und Antworten, die alle zwei Wochen von DHHS für Ihre Frage veröffentlicht werden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov und fordern Sie weitere Informationen an.

Was ist, wenn ich eine Frage an NH DHHS in Bezug auf die Rechnungsstellung, eine staatlich ausgestellte Police oder andere staatlich bezogene Dokumente habe?

Bitte senden Sie eine E-Mail direkt an DHHS unter:  DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov

Was ist, wenn ich auf das Learning Management System zugreifen muss?

Greifen Sie über diesen Link auf das Learning Management System zu: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index