Opciones de salud de baliza
Sus derechos y responsabilidades

Al acceder a los servicios de salud del comportamiento a través de Beacon Health Options, los residentes de New Hampshire tienen los siguientes derechos:

  • Ser tratado con respeto y dignidad
  • Para tener tu privacidad protegida
  • Para ayudar a desarrollar un plan de atención con servicios para satisfacer sus necesidades
  • Para participar en las decisiones relacionadas con su atención de salud mental
  • Para recibir servicios en un lugar accesible
  • Para solicitar información sobre nombres, ubicación, números de teléfono e idiomas para agencias locales
  • Estar libre de reclusión o restricciones.
  • Recibir servicios apropiados para su edad y cultura
  • Recibir un intérprete certificado y material traducido sin costo alguno para usted
  • Comprender las opciones y alternativas de tratamiento disponibles.
  • Rechazar cualquier tratamiento propuesto
  • Recibir atención que no lo discrimine (por ejemplo, edad, raza, tipo de enfermedad)
  • Estar libre de cualquier tipo de explotación o acoso sexual.
  • Recibir una explicación de todos los medicamentos recetados y los posibles efectos secundarios.
  • Para hacer una directiva anticipada que establezca sus opciones y preferencias para la atención de la salud mental.
  • Recibir servicios de calidad que sean médicamente necesarios.
  • Para presentar una queja
  • Para presentar una apelación basada en un Aviso de acción por escrito
  • Para presentar una solicitud de audiencia administrativa (imparcial)
  • Solicitar y recibir una copia de sus registros médicos y solicitar cambios. Se le informará el costo de la copia.
  • Estar libre de represalias
  • También puede comunicarse con la Oficina de Derechos Civiles para obtener más información en http://www.hhs.gov/ocr

Oficina del Defensor del Pueblo

La Oficina del Defensor del Pueblo responde a inquietudes, quejas y solicitudes de asistencia sobre salud mental de clientes, empleados y miembros del público en general y brinda servicios gratuitos y confidenciales que involucran al DHHS. La Oficina del Defensor del Pueblo se dedica a mantener un entorno que apoye los derechos civiles de todos los atendidos. Es independiente de Beacon.

Horario de atención

8:00 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes

Números de Teléfono

Teléfono: (603) 271-6941
Número gratuito: (800) 852-3345, ext. 6941
Retransmisión de acceso TDD: (800) 735-2964
Número de fax: (603) 271-4632

Correo electrónico

Ombudsman@dhhs.nh.gov

Dirección

Dirección:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Dirección:
Oficina del Defensor del Pueblo
Departamento de Salud y Servicios Humanos de NH
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Para obtener más información, visite: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm

Fraude y Abuso

Para denunciar sospechas de fraude y abuso de Medicaid, comuníquese con el Director de Integridad del Programa de Beacon:

  • En persona llamando al 757-744-6513.
  • Por fax confidencial al 757-459-7589.
  • por correo electrónico a Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Enviando una inquietud por escrito a:
    • Línea Directa de Cumplimiento y Ética
      Centro de operaciones de Norfolk
      Bulevar Corporativo 240, Suite 100
      Norfolk, VA 23502
  • Por llamada anónima a la línea directa de prevención de fraude y abuso de tarifa de peaje 888-293-3027.