Al acceder a los servicios de salud del comportamiento a través de Carelon Behavioral Health, los residentes de New Hampshire tienen los siguientes derechos:
- Ser tratado con respeto y dignidad
- Para tener tu privacidad protegida
- Para ayudar a desarrollar un plan de atención con servicios para satisfacer sus necesidades
- Para participar en las decisiones relacionadas con su atención de salud mental
- Para recibir servicios en un lugar accesible
- Para solicitar información sobre nombres, ubicación, números de teléfono e idiomas para agencias locales
- Estar libre de reclusión o restricciones.
- Recibir servicios apropiados para su edad y cultura
- Recibir un intérprete certificado y material traducido sin costo alguno para usted
- Comprender las opciones y alternativas de tratamiento disponibles.
- Rechazar cualquier tratamiento propuesto
- Recibir atención que no lo discrimine (por ejemplo, edad, raza, tipo de enfermedad)
- Estar libre de cualquier tipo de explotación o acoso sexual.
- Recibir una explicación de todos los medicamentos recetados y los posibles efectos secundarios.
- Para hacer una directiva anticipada que establezca sus opciones y preferencias para la atención de la salud mental.
- Recibir servicios de calidad que sean médicamente necesarios.
- Para presentar una queja
- Para presentar una apelación basada en un Aviso de acción por escrito
- Para presentar una solicitud de audiencia administrativa (imparcial)
- Solicitar y recibir una copia de sus registros médicos y solicitar cambios. Se le informará el costo de la copia.
- Estar libre de represalias
- También puede comunicarse con la Oficina de Derechos Civiles para obtener más información en http://www.hhs.gov/ocr
Oficina del Defensor del Pueblo
La Oficina del Defensor del Pueblo responde a inquietudes, quejas y solicitudes de asistencia sobre salud mental de clientes, empleados y miembros del público en general y brinda servicios gratuitos y confidenciales que involucran al DHHS. La Oficina del Defensor del Pueblo se dedica a mantener un entorno que apoye los derechos civiles de todos los atendidos. Es independiente de Carelon Behavioral Health.
Horas de Oficina
8:00 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes
Números de Teléfono
Teléfono: (603) 271-6941
Número gratuito: (800) 852-3345, ext. 6941
Retransmisión de acceso TDD: (800) 735-2964
Número de fax: (603) 271-4632
Correo electrónico
Defensor del Pueblo@dhhs.nh.gov
Dirección
Dirección:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Dirección:
Oficina del Defensor del Pueblo
Departamento de Salud y Servicios Humanos de NH
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Para obtener más información, visite: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
Fraude y Abuso
Para denunciar sospechas de fraude y abuso de Medicaid, comuníquese con el Director de Integridad del Programa de Carelon Behavioral Health:
- En persona llamando al 757-744-6513.
- Por fax confidencial al 757-459-7589.
- por correo electrónico a Programa.IntegrityReferrals@carelon.com
- Enviando una inquietud por escrito a:
- Línea Directa de Cumplimiento y Ética
Centro de operaciones de Norfolk
Bulevar Corporativo 240, Suite 100
Norfolk, VA 23502
- Línea Directa de Cumplimiento y Ética
- Por llamada anónima a la línea directa de prevención de fraude y abuso de tarifa de peaje 888-293-3027.
