A continuación se presentan una serie de preguntas clave que usted, como representantes de CMHC, puede tener sobre las herramientas y los procesos asociados con el Punto de acceso y el envío de equipos móviles a una persona en crisis. Éstos incluyen:
¿Qué pasa si tengo un problema con una interacción con el punto de acceso o si tengo una pregunta sobre el punto de acceso?
¡Hemos creado un portal que puede usar para enviar su problema o preguntas! Por favor, siga este enlace: Registro de problemas del punto de acceso
Estas preguntas pueden estar relacionadas con:
- Enviado fuera de la región
- Persona que llama puesta en espera innecesariamente
- Persona que llama enviada al correo de voz
- El proceso tomó demasiado tiempo
- Tomador de llamadas poco profesional
- La devolución de llamada prometida no ocurrió
- La información enviada para la cita estaba incompleta
- No se envió información para la persona a la que se le indicó que se presentara en CMHC para una cita urgente
¿Qué sucede si necesito acceder al sitio web principal de New Hampshire OpenBeds y al módulo de crisis?
Utilice el siguiente enlace para acceder al sitio de OpenBeds: https://nh.openbeds.net/
¿Qué sucede si tengo problemas con mis credenciales de inicio de sesión de OpenBeds o necesito restablecer mi contraseña de OpenBeds?
Comuníquese con su supervisor inmediato ya que esa persona debe tener permisos administrativos para atender sus necesidades. De lo contrario, comuníquese con su administrador del sistema OpenBeds a través de https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ o llame al (833) 275-2045.
Consulte la Guía del usuario de Crisis Responder más reciente en la biblioteca de documentos en el lado derecho de esta página para obtener más información. A continuación se muestra el enlace y la contraseña de la capacitación en video de OpenBeds:
Capacitación en video de OpenBeds
Código de acceso: eqAz3.yA (Ingrese el Código de acceso ingresando manualmente el código)
¿Qué sucede si tengo problemas para actualizar mi disponibilidad en OpenBeds?
Consulte la Guía de respuesta ante crisis de OpenBeds para obtener información sobre check-in o check-out de la aplicación OpenBeds para establecer o restablecer su disponibilidad. Si esto no responde a su necesidad, comuníquese con el Administrador de OpenBeds a través de https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ o llame al (833) 275-2045.
¿Qué pasa si tengo una necesidad urgente o un problema que requiere atención inmediata fuera del horario de atención, pero no es una llamada de crisis??
Estas necesidades urgentes pueden estar relacionadas con:
- Un CMHC no recibió información adecuada sobre un envío específico
- Un recurso fuera de horario se muestra como no disponible pero está en OpenBeds
- Un recurso fuera de horario se muestra como disponible en OpenBeds pero no está disponible
Comuníquese directamente con el punto de acceso al (833) 710-6477 para informar el incidente.
¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre la facturación o un proceso que ha sido prescrito/implementado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos del estado?
Para esas preguntas, consulte las preguntas y respuestas que el DHHS publica cada dos semanas para su pregunta. Si necesita más información, comuníquese con DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov para obtener más información.
¿Qué sucede si tengo una pregunta para NH DHHS con respecto a la facturación, una póliza emitida por el estado u otros documentos relacionados con el estado?
Envíe un correo electrónico directamente a DHHS a: DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
¿Qué pasa si necesito acceder al Sistema de Gestión de Aprendizaje?
Acceda al Sistema de Gestión de Aprendizaje siguiendo este enlace: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index
