هنگام دسترسی به خدمات بهداشت رفتاری از طریق Carelon Behavioral Health، ساکنان نیوهمپشایر از حقوق زیر برخوردار هستند:
- با احترام و کرامت رفتار شود
- برای اینکه از حریم خصوصی شما محافظت شود
- برای کمک به ایجاد یک برنامه مراقبت با خدماتی که نیازهای شما را برآورده کند
- برای مشارکت در تصمیم گیری های مربوط به مراقبت های بهداشت روانی
- برای دریافت خدمات در یک مکان قابل دسترس
- برای درخواست اطلاعات در مورد نام، مکان، شماره تلفن، و زبان برای آژانس های محلی
- برای رهایی از انزوا یا محدودیت
- برای دریافت خدمات مناسب سنی و فرهنگی
- برای ارائه یک مترجم معتبر و مطالب ترجمه شده بدون هیچ هزینه ای برای شما
- برای درک گزینه ها و جایگزین های درمانی موجود
- برای امتناع از هر گونه درمان پیشنهادی
- برای دریافت مراقبت هایی که علیه شما تبعیض قائل نمی شوند (مانند سن، نژاد، نوع بیماری)
- برای رهایی از هرگونه استثمار یا آزار جنسی
- برای دریافت توضیحات در مورد تمام داروهای تجویز شده و عوارض جانبی احتمالی
- برای ایجاد یک دستورالعمل پیشاپیش که انتخاب ها و ترجیحات شما را برای مراقبت از سلامت روان بیان می کند
- برای دریافت خدمات با کیفیت که از نظر پزشکی ضروری است
- برای ثبت شکایت
- برای ثبت درخواست تجدید نظر بر اساس اعلامیه اقدام کتبی
- برای ثبت درخواست برای رسیدگی اداری (عادلانه).
- برای درخواست و دریافت کپی از سوابق پزشکی و درخواست تغییرات. هزینه کپی به شما گفته می شود.
- از انتقام آزاد باشید
- همچنین می توانید برای اطلاعات بیشتر با دفتر حقوق مدنی تماس بگیرید http://www.hhs.gov/ocr
دفتر دادرس
دفتر Ombudsman به نگرانی‌ها، شکایات و درخواست‌های مربوط به سلامت روان برای کمک از سوی مراجعین، کارکنان و اعضای عموم مردم پاسخ می‌دهد و خدمات رایگان و محرمانه‌ای را که شامل DHHS می‌شود، ارائه می‌کند. دفتر بازپرس وظیفه حفظ محیطی است که از حقوق مدنی همه خدمتگزاران حمایت کند. این مستقل از سلامت رفتاری کارلون است.
ساعات کار
8:00 صبح تا 4:30 بعد از ظهر، دوشنبه تا جمعه
شماره های تلفن
تلفن: (603) 271-6941
شماره تلفن رایگان: (800) 852-3345، داخلی 6941
رله دسترسی TDD: (800) 735-2964
شماره فکس: (603) 271-4632
پست الکترونیک (ایمیل)
نشانی:
آدرس خیابان:
105 خیابان دلپذیر
کنکورد ، NH 03301
آدرس پستی:
دفتر دادرس
وزارت بهداشت و خدمات انسانی NH
129 خیابان دلپذیر
کنکورد ، NH 03301
برای اطلاعات بیشتر، مراجعه کنید: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
کلاهبرداری و سوء استفاده
برای گزارش مشکوک به کلاهبرداری و سوء استفاده از Medicaid، لطفاً با مدیر سلامت رفتاری Carelon یکپارچگی برنامه تماس بگیرید:
- حضوری با شماره 757-744-6513 تماس بگیرید.
- از طریق فکس محرمانه به 757-459-7589.
- از طریق ایمیل در Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- با ارسال یک نگرانی کتبی به:
- خط تلفن انطباق و اخلاق
مرکز عملیات نورفولک
بلوار شرکتی 240، سوئیت 100
نورفولک، VA 23502
- خط تلفن انطباق و اخلاق
- با تماس ناشناس به خط تلفن 888-293-3027-XNUMX-XNUMX، با هزینه عوارض، از کلاهبرداری و پیشگیری از سوء استفاده تماس بگیرید.