در زیر تعدادی از سوالات کلیدی وجود دارد که شما به عنوان نمایندگان CMHC ممکن است در مورد ابزارها و فرآیندهای مرتبط با Access Point و اعزام تیم های سیار به یک فرد در بحران داشته باشید. این شامل:
اگر در ارتباط با اکسس پوینت مشکلی داشته باشم یا در مورد اکسس پوینت سوالی داشته باشم، چه؟
ما پورتالی ایجاد کرده‌ایم که می‌توانید از آن برای ارسال موضوع یا سؤالات خود استفاده کنید! لطفا این لینک را دنبال کنید: گزارش مشکلات نقطه دسترسی
این سوالات ممکن است مربوط به:
- به خارج از منطقه اعزام شد
- تماس گیرنده به طور غیر ضروری در حالت انتظار قرار می گیرد
- تماس گیرنده به پست صوتی ارسال شد
- پروسه خیلی طولانی شد
- تماس گیرنده غیرحرفه ای است
- تماس تلفنی وعده داده شده انجام نشد
- اطلاعات ارسال شده برای قرار ملاقات ناقص بود
- هیچ اطلاعاتی برای فردی ارسال نشد که برای قرار اضطراری به CMHC مراجعه کند
اگر نیاز به دسترسی به وب‌سایت اصلی New Hampshire OpenBeds و ماژول بحران داشته باشم چه می‌شود؟
لطفا از لینک زیر برای دسترسی به سایت OpenBeds استفاده کنید: https://nh.openbeds.net/
اگر با اعتبارنامه ورود به OpenBeds خود مشکل داشته باشم یا نیاز به بازنشانی رمز عبور OpenBeds خود داشته باشم، چه؟
با سرپرست فوری خود تماس بگیرید زیرا آن شخص باید مجوزهای اداری برای رسیدگی به نیازهای شما داشته باشد. اگر نه، لطفاً از طریق مدیر سیستم OpenBeds خود تماس بگیرید https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ تماس بگیرید و یا (833) 275-2045.
لطفاً برای اطلاعات بیشتر به جدیدترین راهنمای کاربر واکنشگر بحران در کتابخانه اسناد در سمت راست این صفحه مراجعه کنید. لینک و رمز عبور آموزش ویدیویی OpenBeds در زیر آمده است:
گذرواژه دسترسی: eqAz3.yA (لطفا با کلید زدن دستی کد، رمز ورود را وارد کنید)
اگر مشکلی در به‌روزرسانی در دسترس بودن خود در OpenBeds داشته باشم، چه؟
لطفاً راهنمای پاسخگوی بحران OpenBeds را برای اطلاعات بیشتر مرور کنید ورود یا خروج از برنامه OpenBeds برای تنظیم یا بازنشانی در دسترس بودن خود. اگر این نیاز شما را برطرف نکرد، لطفاً از طریق مدیر OpenBeds تماس بگیرید https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ تماس بگیرید و یا (833) 275-2045.
اگر یک نیاز فوری یا مسئله ای داشته باشم که بعد از ساعت ها نیاز به توجه فوری دارد، اما یک تماس بحران نیست، چه می شود?
این نیازهای فوری ممکن است مربوط به موارد زیر باشد:
- یک CMHC اطلاعات کافی در مورد یک اعزام خاص دریافت نکرد
- منبعی پس از ساعت کاری در دسترس نیست اما در OpenBeds است
- یک منبع بعد از ساعت کاری در OpenBeds موجود است اما در دسترس نیست
لطفاً برای گزارش این حادثه مستقیماً با اکسس پوینت به شماره (833) 710-6477 تماس بگیرید.
اگر سؤالی در مورد صورت‌حساب یا فرآیندی داشته باشم که توسط وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالتی تجویز یا اجرا شده است، چه؟
برای این سؤالات، لطفاً به پرسش و پاسخ هایی که هر دو هفته یکبار توسط DHHS برای سؤال خود منتشر می شود، مراجعه کنید. اگر به اطلاعات بیشتر نیاز دارید، لطفا با DHHS تماس بگیرید DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov برای اطلاعات بیشتر.
اگر در رابطه با صورت‌حساب، خط‌مشی صادر شده توسط ایالت یا سایر اسناد مربوط به ایالت سؤالی از NH DHHS داشته باشم، چه؟
لطفاً یک ایمیل مستقیم به DHHS به آدرس زیر ارسال کنید: DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
اگر نیاز به دسترسی به سیستم مدیریت یادگیری داشته باشم چه می شود؟
با دنبال کردن این لینک به سیستم مدیریت یادگیری دسترسی پیدا کنید: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index
