Options de santé Beacon
Vos droits et responsabilités

Lorsqu'ils accèdent à des services de santé comportementale via Beacon Health Options, les résidents du New Hampshire ont les droits suivants :

  • Être traité avec respect et dignité
  • Pour que votre vie privée soit protégée
  • Pour aider à élaborer un plan de soins avec des services pour répondre à vos besoins
  • Pour participer aux décisions concernant vos soins de santé mentale
  • Pour recevoir des services dans un lieu accessible
  • Pour demander des informations sur les noms, l'emplacement, les numéros de téléphone et les langues des agences locales
  • Être libre de l'isolement ou des contraintes
  • Recevoir des services adaptés à l'âge et à la culture
  • Être fourni un interprète certifié et du matériel traduit sans frais pour vous
  • Comprendre les options de traitement disponibles et les alternatives
  • Refuser tout traitement proposé
  • Pour recevoir des soins qui ne sont pas discriminatoires à votre égard (par exemple, âge, race, type de maladie)
  • Être libre de toute exploitation ou harcèlement sexuel
  • Pour recevoir une explication de tous les médicaments prescrits et des effets secondaires possibles
  • Pour rédiger une directive préalable indiquant vos choix et vos préférences en matière de soins de santé mentale
  • Recevoir des services de qualité médicalement nécessaires
  • Pour déposer un grief
  • Pour déposer un appel sur la base d'un avis d'action écrit
  • Pour déposer une demande d'audience administrative (équitable)
  • Pour demander et recevoir une copie de votre dossier médical et demander des modifications. Le coût de la copie vous sera indiqué.
  • Être à l'abri des représailles
  • Vous pouvez également contacter le Bureau des droits civils pour plus d'informations à http://www.hhs.gov/ocr

Bureau de l'Ombudsman

Le Bureau de l'ombudsman répond aux préoccupations, aux plaintes et aux demandes d'assistance concernant la santé mentale des clients, des employés et des membres du grand public et fournit des services gratuits et confidentiels qui impliquent le DHHS. Le Bureau de l'ombudsman se consacre au maintien d'un environnement qui soutient les droits civils de tous. Il est indépendant de Beacon.

Heures d'ouverture

8h00 – 4h30, du lundi au vendredi

Numéros de téléphone

Téléphone: (603) 271-6941
Numéro sans frais : (800) 852-3345, ext. 6941
Relais d'accès TDD : (800) 735-2964
Numéro de fax: (603) 271-4632

Email

Ombudsman@dhhs.nh.gov

Adresse

Adresse:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Adresse postale:
Bureau de l'Ombudsman
Département de la santé et des services sociaux de NH
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Pour plus d’informations https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm

Fraude et abus

Pour signaler une suspicion de fraude et d'abus de Medicaid, veuillez contacter le directeur Beacon de l'intégrité du programme :

  • En personne en appelant le 757-744-6513.
  • Par fax confidentiel au 757-459-7589.
  • Par courriel à Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • En envoyant une préoccupation écrite à :
    • Ligne d'assistance en matière de conformité et d'éthique
      Centre d'opérations de Norfolk
      240, boulevard des Entreprises, bureau 100
      Norfolk, VA 23502
  • Par appel anonyme à la ligne d'assistance téléphonique pour la prévention des fraudes et des abus au 888-293-3027.