Quando accedono ai servizi di salute comportamentale tramite Carelon Behavioral Health, i residenti del New Hampshire hanno i seguenti diritti:
- Da trattare con rispetto e dignità
- Per proteggere la tua privacy
- Per aiutare a sviluppare un piano di assistenza con servizi per soddisfare le vostre esigenze
- Per partecipare alle decisioni riguardanti la tua salute mentale
- Per ricevere servizi in un luogo accessibile
- Per richiedere informazioni su nomi, località, numeri di telefono e lingue per le agenzie locali
- Per essere liberi da isolamento o restrizioni
- Ricevere servizi adeguati all'età e alla cultura
- Ricevere gratuitamente un interprete certificato e materiale tradotto
- Per comprendere le opzioni e le alternative di trattamento disponibili
- Rifiutare qualsiasi trattamento proposto
- Per ricevere cure che non ti discriminino (es. età, razza, tipo di malattia)
- Essere liberi da qualsiasi sfruttamento o molestia sessuale
- Per ricevere una spiegazione di tutti i farmaci prescritti e dei possibili effetti collaterali
- Per fare una direttiva anticipata che indichi le tue scelte e preferenze per la cura della salute mentale
- Per ricevere servizi di qualità che sono necessari dal punto di vista medico
- Per presentare un reclamo
- Presentare un ricorso sulla base di un avviso di azione scritto
- Presentare una richiesta di udienza amministrativa (equa).
- Per richiedere e ricevere copia della propria cartella clinica e richiedere modifiche. Ti verrà detto il costo per la copia.
- Sii libero da ritorsioni
- È inoltre possibile contattare l'Office of Civil Rights per ulteriori informazioni all'indirizzo http://www.hhs.gov/ocr
Ufficio del Mediatore
L'Office of the Ombudsman risponde a preoccupazioni, reclami e richieste di assistenza sulla salute mentale da parte di clienti, dipendenti e membri del pubblico in generale e fornisce servizi gratuiti e riservati che coinvolgono il DHHS. L'Ufficio del difensore civico è dedicato al mantenimento di un ambiente che sostiene i diritti civili di tutti serviti. È indipendente da Carelon Behavioral Health.
Orario di apertura
8:00 – 4:30, dal lunedì al venerdì
Numeri di telefono
Telefono: (603) 271-6941
Numero verde: (800) 852-3345, int. 6941
Relè di accesso TDD: (800) 735-2964
Numero di fax: (603) 271-4632
Indirizzo
Indirizzo:
105 Piacevole strada
Concord, NH 03301
Indirizzo postale:
Ufficio del Mediatore
Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani di NH
129 Piacevole strada
Concord, NH 03301
Per ulteriori informazioni, visitare il sito: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
Frode e abuso
Per segnalare frodi e abusi sospetti di Medicaid, contattare il Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:
- Di persona chiamando il 757-744-6513.
- Tramite fax riservato al 757-459-7589.
- Per email all'indirizzo Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- Inviando una richiesta scritta a:
- Hotline di conformità ed etica
Centro operativo di Norfolk
240 Boulevard aziendale, Suite 100
Norfolk, Virginia 23502
- Hotline di conformità ed etica
- Tramite chiamata anonima al numero verde per la prevenzione di frodi e abusi 888-293-3027.
