Di seguito sono riportate una serie di domande chiave che i rappresentanti del CMHC potrebbero avere sugli strumenti e sui processi associati all'Access Point e all'invio di team mobili a una persona in crisi. Questi includono:
Cosa succede se ho un problema con un'interazione con l'Access Point o ho una domanda sull'Access Point?
Abbiamo creato un portale che puoi utilizzare per inviare il tuo problema o le tue domande! Si prega di seguire questo link: Registro dei problemi del punto di accesso
Queste domande possono riguardare:
- Spedito fuori regione
- Chiamante messo in attesa inutilmente
- Chiamante inviato alla segreteria telefonica
- Il processo ha richiesto troppo tempo
- Risponditore di chiamata non professionale
- La richiamata promessa non si è verificata
- Le informazioni inviate per l'appuntamento erano incomplete
- Nessuna informazione inviata per l'individuo che ha detto di recarsi al CMHC per un appuntamento urgente
Cosa succede se devo accedere al sito Web principale di New Hampshire OpenBeds e al modulo di crisi?
Si prega di utilizzare il seguente collegamento per accedere al sito OpenBeds: https://nh.openbeds.net/
Cosa succede se ho problemi con le mie credenziali di accesso OpenBeds o ho bisogno di reimpostare la mia password OpenBeds?
Contatta il tuo supervisore diretto poiché quella persona dovrebbe avere i permessi amministrativi per prendersi cura delle tue esigenze. In caso contrario, contatta il tuo amministratore di sistema OpenBeds tramite https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ o chiamare il numero (833) 275-2045.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla più recente Guida per l'utente di Crisis Responder nella raccolta documenti sul lato destro di questa pagina. Di seguito il link e la password per il video training di OpenBeds:
Passcode di accesso: eqAz3.yA (inserire il passcode di accesso digitando manualmente il codice)
Cosa succede se ho problemi ad aggiornare la mia disponibilità in OpenBeds?
Si prega di consultare la Guida di OpenBeds Crisis Responder per informazioni su il check-in o il check-out dell'applicazione OpenBeds per impostare o ripristinare la tua disponibilità. Se questo non risponde alle tue esigenze, contatta l'amministratore di OpenBeds tramite https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ o chiamare il numero (833) 275-2045.
Che cosa succede se ho un bisogno o un problema urgente che richiede un'attenzione immediata dopo ore, ma non è una chiamata di emergenza?
Questi bisogni urgenti possono riguardare:
- Un CMHC non ha ricevuto informazioni adeguate su una spedizione specifica
- Una risorsa fuori orario viene visualizzata come non disponibile ma è in OpenBeds
- Una risorsa fuori orario viene visualizzata come disponibile in OpenBeds ma non è disponibile
Si prega di contattare direttamente il punto di accesso al numero (833) 710-6477 per segnalare l'incidente.
Cosa succede se ho una domanda sulla fatturazione o su un processo che è stato prescritto/distribuito dal Dipartimento statale della salute e dei servizi umani?
Per queste domande, fare riferimento alle domande e risposte pubblicate bisettimanalmente dal DHHS per la tua domanda. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov per maggiori informazioni.
Cosa succede se ho una domanda per NH DHHS in merito alla fatturazione, a una polizza emessa dallo stato o ad altri documenti relativi allo stato?
Si prega di inviare un'e-mail direttamente a DHHS all'indirizzo: DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
Cosa succede se devo accedere al sistema di gestione dell'apprendimento?
Accedi al Learning Management System seguendo questo link: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index
