Bij toegang tot gedragsgezondheidsdiensten via Carelon Behavioral Health hebben inwoners van New Hampshire de volgende rechten:
- Met respect en waardigheid worden behandeld
- Om uw privacy te beschermen
- Om te helpen bij het ontwikkelen van een zorgplan met diensten om aan uw behoeften te voldoen
- Om mee te beslissen over uw geestelijke gezondheidszorg
- Om diensten te ontvangen op een toegankelijke locatie
- Informatie aanvragen over namen, locatie, telefoonnummers en talen voor lokale agentschappen
- Vrij zijn van afzondering of beperkingen
- Om leeftijds- en cultureel passende diensten te ontvangen
- U krijgt gratis een beëdigde tolk en vertaald materiaal
- Om de beschikbare behandelingsopties en alternatieven te begrijpen
- Om een voorgestelde behandeling te weigeren
- Om zorg te ontvangen die u niet discrimineert (bijv. leeftijd, ras, soort ziekte)
- Vrij zijn van seksuele uitbuiting of intimidatie
- Om uitleg te krijgen over alle voorgeschreven medicijnen en mogelijke bijwerkingen
- Het maken van een wilsverklaring waarin uw keuzes en voorkeuren voor de GGZ worden vermeld
- Om hoogwaardige diensten te ontvangen die medisch noodzakelijk zijn
- Een klacht indienen
- Een beroep indienen op basis van een schriftelijke kennisgeving van actie
- Een verzoek indienen voor een administratieve (eerlijke) hoorzitting
- Om een kopie van uw medisch dossier op te vragen en te ontvangen en om wijzigingen aan te vragen. U krijgt de kosten voor het kopiëren te horen.
- Wees vrij van vergelding
- U kunt ook contact opnemen met het Office of Civil Rights voor meer informatie op: http://www.hhs.gov/ocr
Bureau van de Ombudsman
Het Bureau van de Ombudsman reageert op zorgen, klachten en verzoeken over geestelijke gezondheid om hulp van klanten, werknemers en leden van het grote publiek en biedt gratis en vertrouwelijke diensten waarbij DHHS betrokken is. Het bureau van de ombudsman zet zich in voor het behoud van een omgeving die de burgerrechten van alle bedienden ondersteunt. Het is onafhankelijk van Carelon Behavioural Health.
Openingstijden
8:00 – 4:30 uur, maandag t/m vrijdag
Telefoonnummers
Telefoon: (603) 271-6941
Gratis nummer: (800) 852-3345, toestel. 6941
TDD-toegangsrelais: (800) 735-2964
Faxnummer: (603) 271-4632
Adres
Straat en huisnummer:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Postadres:
Bureau van de Ombudsman
NH Department of Health & Human Services
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Voor meer informatie, bezoek: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
Fraude en misbruik
Om vermoedelijke Medicaid-fraude en -misbruik te melden, kunt u contact opnemen met de Carelon Behavioral Health Director of Program Integrity:
- Persoonlijk door te bellen naar 757-744-6513.
- Per vertrouwelijke fax naar 757-459-7589.
- Per e-mail op Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- Door een schriftelijk bezwaar te mailen naar:
- Hotline voor naleving en ethiek
Norfolk operatiecentrum
240 Bedrijfsboulevard, Suite 100
Norfolk, VA 23502
- Hotline voor naleving en ethiek
- Door anoniem te bellen naar het toltarief Fraude en Misbruik Preventie Hotline 888-293-3027.
