Hieronder vindt u een aantal belangrijke vragen die u als CMHC-vertegenwoordigers kunt hebben over de tools en processen die verband houden met het toegangspunt en de verzending van mobiele teams naar een persoon in crisis. Waaronder:
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met een interactie met het Access Point of een vraag heb over het Access Point?
We hebben een portal gemaakt waar u uw probleem of vragen kunt indienen! Volg deze link: Toegangspunt Problemen Logboek
Deze vragen kunnen betrekking hebben op:
- Verzonden buiten de regio
- Beller onnodig in de wacht gezet
- Beller naar voicemail gestuurd
- Proces duurde te lang
- Beller onprofessioneel
- Beloofd terugbellen is niet gebeurd
- Informatie verzonden voor afspraak was onvolledig
- Geen informatie verzonden voor persoon die is verteld om naar CMHC te lopen voor een dringende afspraak
Wat moet ik doen als ik toegang nodig heb tot de hoofdwebsite van New Hampshire OpenBeds en de crisismodule?
Gebruik de volgende link om toegang te krijgen tot de OpenBeds-site: https://nh.openbeds.net/
Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn OpenBeds-inloggegevens of mijn OpenBeds-wachtwoord opnieuw moet instellen?
Neem contact op met uw directe leidinggevende, want die persoon moet administratieve machtigingen hebben om aan uw behoeften te voldoen. Zo niet, neem dan contact op met uw OpenBeds-systeembeheerder via: https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ of bel (833) 275-2045.
Raadpleeg voor meer informatie de meest recente gebruikershandleiding voor crisishulpverleners in de documentbibliotheek aan de rechterkant van deze pagina. Hieronder vindt u de link en het wachtwoord voor de OpenBeds-videotraining:
Toegangscode: eqAz3.yA (Voer de toegangscode in door de code handmatig in te voeren)
Wat moet ik doen als ik problemen heb met het bijwerken van mijn beschikbaarheid in OpenBeds?
Raadpleeg de OpenBeds Crisis Responder Guide voor informatie over: in- of uitchecken van de OpenBeds-applicatie om uw beschikbaarheid in te stellen of te resetten. Als dit niet aan uw behoefte voldoet, neem dan contact op met de OpenBeds-beheerder via: https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ of bel (833) 275-2045.
Wat moet ik doen als ik een dringende behoefte of een probleem heb dat na kantooruren onmiddellijke aandacht vereist, maar geen crisisoproep is??
Deze dringende behoeften kunnen betrekking hebben op:
- Een CMHC heeft geen adequate informatie ontvangen over een specifieke verzending
- Een bron buiten kantooruren wordt weergegeven als niet beschikbaar, maar is in OpenBeds
- Een bron buiten kantooruren wordt weergegeven als beschikbaar in OpenBeds, maar is niet beschikbaar
Neem rechtstreeks contact op met het toegangspunt via (833) 710-6477 om het incident te melden.
Wat moet ik doen als ik een vraag heb over facturering of een proces dat is voorgeschreven/ingevoerd door het State Department of Health and Human Services?
Voor die vragen verwijzen wij u naar de Q&A's die tweewekelijks door DHHS worden gepubliceerd voor uw vraag. Als u meer informatie nodig heeft, neem dan contact op met DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov te bezoeken voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik een vraag heb voor NH DHHS met betrekking tot facturering, een door de staat uitgegeven polis of andere staatsgerelateerde documenten?
Stuur dan rechtstreeks een e-mail naar DHHS op: DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
Wat moet ik doen als ik toegang moet krijgen tot het Learning Management System?
Ga naar het Learning Management System via deze link: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index
