Uzyskując dostęp do behawioralnych usług zdrowotnych za pośrednictwem Carelon Behavioral Health, mieszkańcy New Hampshire mają następujące prawa:
- być traktowanym z szacunkiem i godnością
- Aby chronić swoją prywatność
- Aby pomóc w opracowaniu planu opieki z usługami spełniającymi Twoje potrzeby
- Uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących Twojej opieki nad zdrowiem psychicznym
- Otrzymywanie usług w dostępnej lokalizacji
- Aby poprosić lokalne agencje o informacje o nazwiskach, lokalizacji, numerach telefonów i językach
- Uwolnić się od odosobnienia i ograniczeń
- Aby otrzymać usługi odpowiednie dla wieku i kultury
- Zapewnienie bezpłatnego tłumacza przysięgłego i tłumaczonych materiałów
- Aby zrozumieć dostępne opcje leczenia i alternatywy
- Odrzucić proponowane leczenie
- Aby otrzymać opiekę, która nie dyskryminuje Cię (np. wiek, rasa, rodzaj choroby)
- Uwolnić się od wykorzystywania seksualnego lub molestowania
- Aby otrzymać wyjaśnienie wszystkich przepisanych leków i możliwych skutków ubocznych
- Aby wydać zawczasu zalecenie określające twoje wybory i preferencje dotyczące opieki psychiatrycznej
- Aby otrzymać wysokiej jakości usługi, które są niezbędne z medycznego punktu widzenia
- Aby złożyć skargę
- Aby złożyć odwołanie na podstawie pisemnego zawiadomienia o działaniu
- Aby złożyć wniosek o przeprowadzenie administracyjnej (rzetelnej) rozprawy
- Aby poprosić i otrzymać kopię Twojej dokumentacji medycznej oraz poprosić o zmiany. Zostaniesz poinformowany o kosztach kopiowania.
- Bądź wolny od odwetu
- Możesz również skontaktować się z Biurem Praw Obywatelskich, aby uzyskać więcej informacji pod adresem: http://www.hhs.gov/ocr
Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
Biuro Rzecznika odpowiada na obawy, skargi i prośby o pomoc klientów, pracowników i członków społeczeństwa dotyczące zdrowia psychicznego oraz zapewnia bezpłatne i poufne usługi, które obejmują DHHS. Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich jest zaangażowane w utrzymywanie środowiska wspierającego prawa obywatelskie wszystkich obsługiwanych osób. Jest niezależny od Carelon Behavioral Health.
Godziny pracy
8:00-4:30, od poniedziałku do piątku
Numer telefonu
Telefon: (603) 271-6941
Bezpłatny numer: (800) 852-3345, wew. 6941
Przekaźnik dostępu TDD: (800) 735-2964
Numer faksu: (603) 271-4632
Adres
Ulica:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Adres do korespondencji:
Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
Departament Zdrowia i Opieki Społecznej NH
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Więcej informacji na stronie: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
Oszustwa i nadużycia
Aby zgłosić podejrzenie oszustwa i nadużycia Medicaid, prosimy o kontakt z Carelon Behavioural Health Director of Program Integrity:
- Osobiście dzwoniąc pod numer 757-744-6513.
- Poufnym faksem na numer 757-459-7589.
- E-mailem na Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- Wysyłając pisemne zgłoszenie na adres:
- Infolinia ds. zgodności i etyki
Centrum Operacyjne Norfolk
240 Bulwar Korporacyjny, Apartament 100
Norfolk, Wirginia 23502
- Infolinia ds. zgodności i etyki
- Anonimowo dzwoniąc na infolinię ds. zapobiegania oszustwom i nadużyciom pod numerem 888-293-3027.
