CMHC

Poniżej znajduje się kilka kluczowych pytań, które Ty jako przedstawiciele CMHC możesz mieć na temat narzędzi i procesów związanych z Punktem Dostępowym i wysyłaniem zespołów mobilnych do osoby w sytuacji kryzysowej. Obejmują one:

  • Co zrobić, jeśli mam problem z interakcją z Punktem Dostępowym lub mam pytanie dotyczące Punktu Dostępowego?
  • Co zrobić, jeśli muszę uzyskać dostęp do strony internetowej New Hampshire OpenBeds i modułu kryzysowego?
  • Co zrobić, jeśli mam problemy z danymi logowania do OpenBeds lub potrzebuję zresetować hasło do OpenBeds?
  • Co zrobić, jeśli mam problemy z aktualizacją mojej dostępności w OpenBeds?
  • Co zrobić, jeśli mam pilną potrzebę lub problem, który wymaga natychmiastowej uwagi po godzinach, ale nie jest to telefon alarmowy?
  • Co zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące rozliczeń lub procedury, która została przepisana/wdrożona przez Departament Zdrowia i Opieki Społecznej New Hampshire (NH DHHS)?
  • Co zrobić, jeśli mam pytanie do NH DHHS dotyczące rozliczeń, polisy wydanej przez stan lub innych dokumentów związanych ze stanem?
  • Co zrobić, jeśli potrzebuję dostępu do systemu zarządzania nauką?

W przypadku każdego pytania znajdziesz link lub niezbędne działania, które należy podjąć, aby rozwiązać problem. Dostępnych jest również wiele podręczników użytkownika OpenBeds.

Co zrobić, jeśli mam problem z interakcją z Punktem Dostępowym lub mam pytanie dotyczące Punktu Dostępowego?

Stworzyliśmy portal, za pomocą którego możesz zgłosić swój problem lub pytania! Proszę kliknąć ten link:  Konserwacja zgłaszania incydentów w punkcie dostępowym

Te pytania mogą dotyczyć:

  • Wysłano poza region
  • Rozmówca został niepotrzebnie zawieszony
  • Rozmówca wysłany na pocztę głosową
  • Proces trwał zbyt długo
  • Osoba odbierająca połączenie nieprofesjonalna
  • Obiecane oddzwonienie nie nastąpiło
  • Informacje wysłane na spotkanie były niekompletne
  • Nie wysłano żadnych informacji dla osoby, która ma przyjść do CMHC w celu pilnej wizyty

Co zrobić, jeśli muszę uzyskać dostęp do głównej strony internetowej New Hampshire OpenBeds i modułu kryzysowego?

Użyj następującego linku, aby uzyskać dostęp do strony OpenBeds:  https://nh.openbeds.net/

Co zrobić, jeśli mam problemy z danymi logowania do OpenBeds lub potrzebuję zresetować hasło do OpenBeds?

Skontaktuj się z bezpośrednim przełożonym, ponieważ ta osoba powinna mieć uprawnienia administracyjne, aby zająć się Twoimi potrzebami. Jeśli nie, skontaktuj się z administratorem systemu OpenBeds przez https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ lub zadzwoń (833) 275-2045.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z najnowszym podręcznikiem użytkownika modułu reagowania kryzysowego w bibliotece dokumentów po prawej stronie tej strony. Poniżej link i hasło do szkolenia wideo OpenBeds:

https://beaconhealthoptions.zoom.us/rec/share/T6qbPUA4ylan_SsiYrV-GE65Op0MG7_luBTcjpWODFZeV1-kdhZDLmzp9I9Veo4-.4B00U3-YtM9BNpW9

Kod dostępu: eqAz3.yA (Proszę wprowadzić kod dostępu, ręcznie wprowadzając kod)

Co zrobić, jeśli mam problemy z aktualizacją mojej dostępności w OpenBeds?

Zapoznaj się z Przewodnikiem reagowania kryzysowego OpenBeds, aby uzyskać informacje na temat zameldowanie lub wymeldowanie aplikacji OpenBeds, aby ustawić lub zresetować swoją dostępność. Jeśli to nie odpowiada Twoim potrzebom, skontaktuj się z administratorem OpenBeds poprzez https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ lub zadzwoń (833) 275-2045.

Co zrobić, jeśli mam pilną potrzebę lub problem, który wymaga natychmiastowej uwagi po godzinach, ale nie jest to telefon kryzysowy?

Te pilne potrzeby mogą dotyczyć:

  • CMHC nie otrzymał odpowiedniej informacji o konkretnej wysyłce
  • Zasób po godzinach pracy pokazuje się jako niedostępny, ale znajduje się w OpenBeds
  • Zasób po godzinach pokazuje się jako dostępny w OpenBeds, ale jest niedostępny

Aby zgłosić incydent, skontaktuj się bezpośrednio z Punktem Dostępowym pod numerem (833) 710-6477.

Co zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące rozliczeń lub procedury, która została zlecona/wdrożona przez stanowy Departament Zdrowia i Opieki Społecznej?

W przypadku tych pytań prosimy o zapoznanie się z pytaniami i odpowiedziami publikowanymi co dwa tygodnie przez DHHS. Jeśli potrzebujesz dalszych informacji, skontaktuj się z DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov w celu uzyskania dalszych informacji.

Co zrobić, jeśli mam pytanie do NH DHHS dotyczące rozliczeń, polisy wydanej przez stan lub innych dokumentów związanych ze stanem?

Wyślij e-mail bezpośrednio do DHHS na adres:  DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov

Co zrobić, jeśli potrzebuję dostępu do systemu zarządzania nauką?

Uzyskaj dostęp do systemu zarządzania nauczaniem, klikając ten link: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index