Opções de saúde do farol
Seus direitos e responsabilidades

Ao acessar os serviços de saúde comportamental por meio do Beacon Health Options, os residentes de New Hampshire têm os seguintes direitos:

  • Ser tratado com respeito e dignidade
  • Para ter sua privacidade protegida
  • Para ajudar a desenvolver um plano de cuidados com serviços para atender às suas necessidades
  • Para participar das decisões sobre seus cuidados de saúde mental
  • Para receber serviços em um local acessível
  • Para solicitar informações sobre nomes, localização, números de telefone e idiomas para agências locais
  • Estar livre de reclusão ou restrições
  • Para receber serviços adequados à idade e culturalmente
  • Ser fornecido um intérprete certificado e material traduzido sem nenhum custo para você
  • Para entender as opções e alternativas de tratamento disponíveis
  • Recusar qualquer tratamento proposto
  • Para receber cuidados que não o discriminem (por exemplo, idade, raça, tipo de doença)
  • Estar livre de qualquer exploração ou assédio sexual
  • Para receber uma explicação de todos os medicamentos prescritos e possíveis efeitos colaterais
  • Para fazer uma diretiva antecipada que declare suas escolhas e preferências para cuidados de saúde mental
  • Para receber serviços de qualidade que são medicamente necessários
  • Para registrar uma reclamação
  • Para apresentar um recurso com base em um Aviso de Ação por escrito
  • Para registrar uma solicitação de uma audiência administrativa (justa)
  • Para solicitar e receber uma cópia de seus registros médicos e solicitar alterações. Você será informado sobre o custo da cópia.
  • Seja livre de retaliação
  • Você também pode entrar em contato com o Escritório de Direitos Civis para obter mais informações em http://www.hhs.gov/ocr

Gabinete do Provedor de Justiça

A Ouvidoria atende a dúvidas, reclamações e solicitações sobre saúde mental para atendimento de clientes, funcionários e público em geral e oferece serviços gratuitos e confidenciais que envolvem o DHHS. A Ouvidoria se dedica a manter um ambiente que apoie os direitos civis de todos os atendidos. É independente do Beacon.

Horário de funcionamento

8h00 às 4h30, de segunda a sexta-feira

Números de telefone

Telefone: (603) 271-6941
Número gratuito: (800) 852-3345, ramal. 6941
Relé de acesso TDD: (800) 735-2964
Número de fax: (603) 271-4632

E-mail

Ombudsman@dhhs.nh.gov

Morada

Endereço: Rua
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Endereço para correspondência:
Gabinete do Provedor de Justiça
Departamento de Saúde e Serviços Humanos do NH
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301

Para mais informações visite: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm

Fraude e Abuso

Para denunciar suspeitas de fraude e abuso do Medicaid, entre em contato com o Diretor de Integridade do Programa Beacon:

  • Pessoalmente pelo telefone 757-744-6513.
  • Por fax confidencial para 757-459-7589.
  • Por e-mail em Program.IntegrityReferrals@beaconhealthoptions.com
  • Ao enviar uma preocupação por escrito para:
    • Linha Direta de Conformidade e Ética
      Centro de Operações de Norfolk
      240 Corporate Boulevard, Suíte 100
      Norfolk, VA 23502
  • Por chamada anônima para a linha direta de prevenção de fraudes e abusos 888-293-3027.