Abaixo estão algumas perguntas importantes que você, como representante do CMHC, pode ter sobre as ferramentas e processos associados ao Access Point e ao envio de equipes móveis para uma pessoa em crise. Esses incluem:
E se eu tiver um problema com uma interação com o Access Point ou tiver alguma dúvida sobre o Access Point?
Criamos um portal que você pode usar para enviar seu problema ou perguntas! Por favor, siga este link: Registro de Problemas de Ponto de Acesso
Essas perguntas podem estar relacionadas a:
- Enviado para fora da região
- Chamador colocado em espera desnecessariamente
- Chamador enviado para o correio de voz
- Processo demorou muito
- Atendente de chamadas não profissional
- A chamada de retorno prometida não ocorreu
- As informações enviadas para agendamento estavam incompletas
- Nenhuma informação enviada para o indivíduo solicitado a comparecer ao CMHC para consulta urgente
E se eu precisar acessar o site principal do New Hampshire OpenBeds e o Módulo de Crise?
Por favor, use o seguinte link para acessar o site OpenBeds: https://nh.openbeds.net/
E se eu estiver tendo problemas com minhas credenciais de login do OpenBeds ou precisar redefinir minha senha do OpenBeds?
Entre em contato com seu supervisor imediato, pois essa pessoa deve ter permissões administrativas para atender às suas necessidades. Caso contrário, entre em contato com o administrador do sistema OpenBeds através https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ ou ligue para (833) 275-2045.
Consulte o Guia do Usuário do Crisis Responder mais recente na biblioteca de documentos no lado direito desta página para obter mais informações. Abaixo está o link e a senha para o treinamento em vídeo do OpenBeds:
Código de acesso: eqAz3.yA (Por favor, insira o código de acesso digitando manualmente o código)
E se eu tiver problemas para atualizar minha disponibilidade no OpenBeds?
Consulte o Guia do OpenBeds Crisis Responder para obter informações sobre check-in ou check-out do aplicativo OpenBeds para definir ou redefinir sua disponibilidade. Se isso não atender sua necessidade, entre em contato com o Administrador do OpenBeds através do https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ ou ligue para (833) 275-2045.
E se eu tiver uma necessidade ou problema urgente que exija atenção imediata após o expediente, mas não seja uma chamada de emergência?
Essas necessidades urgentes podem estar relacionadas a:
- Um CMHC não recebeu informações adequadas sobre um despacho específico
- Um recurso fora do horário comercial é exibido como não disponível, mas está no OpenBeds
- Um recurso fora do horário comercial é exibido como disponível no OpenBeds, mas não está disponível
Entre em contato diretamente com o Access Point pelo telefone (833) 710-6477 para relatar o incidente.
E se eu tiver alguma dúvida sobre cobrança ou um processo que foi prescrito/implantado pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos do estado?
Para essas perguntas, consulte as perguntas e respostas publicadas quinzenalmente pelo DHHS para sua pergunta. Se você precisar de mais informações, entre em contato com o DHHS DBHCCrisisTransformation@dhhs.nh.gov para mais informações.
E se eu tiver uma pergunta para o NH DHHS em relação ao faturamento, uma apólice emitida pelo estado ou outros documentos relacionados ao estado?
Por favor, envie um e-mail diretamente para o DHHS em: DBHCCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
E se eu precisar acessar o Learning Management System?
Acesse o Learning Management System seguindo este link: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index
