При доступе к услугам по охране психического здоровья через Carelon Behavioral Health жители Нью-Гэмпшира имеют следующие права:
- Чтобы к вам относились с уважением и достоинством
- Чтобы ваша конфиденциальность была защищена
- Чтобы помочь разработать план ухода с услугами для удовлетворения ваших потребностей
- Для участия в принятии решений, касающихся вашего психического здоровья
- Для получения услуг в доступном месте
- Чтобы запросить информацию об именах, местоположении, номерах телефонов и языках для местных агентств
- Быть свободным от уединения или ограничений
- Для получения соответствующих возрасту и культурным условиям услуг
- Чтобы вам бесплатно предоставили сертифицированного переводчика и переведенные материалы
- Чтобы понять доступные варианты лечения и альтернативы
- Отказаться от любого предложенного лечения
- На получение ухода, который не дискриминирует вас (например, возраст, раса, тип заболевания)
- Быть свободным от любой сексуальной эксплуатации или домогательств
- Получить разъяснения по всем назначенным лекарствам и возможным побочным эффектам
- Сделать предварительное распоряжение, в котором указаны ваши варианты и предпочтения в отношении психиатрической помощи.
- Для получения качественных услуг, которые необходимы с медицинской точки зрения
- Подать жалобу
- Подача апелляции на основании письменного уведомления о действии
- Направить ходатайство о проведении административного (справедливого) судебного разбирательства
- Чтобы запросить и получить копию вашей медицинской документации и попросить внести изменения. Вам сообщат стоимость копирования.
- Быть свободным от возмездия
- Вы также можете связаться с Управлением по гражданским правам для получения дополнительной информации по адресу http://www.hhs.gov/ocr
Офис омбудсмена
Офис омбудсмена отвечает на опасения, жалобы и запросы о психическом здоровье клиентов, сотрудников и представителей общественности и предоставляет бесплатные и конфиденциальные услуги, связанные с DHHS. Управление омбудсмена призвано поддерживать среду, поддерживающую гражданские права всех обслуживаемых лиц. Он не зависит от Carelon Behavioral Health.
Часы работы
8:00 – 4:30, с понедельника по пятницу
Телефонные номера
Телефон: (603) 271-6941
Бесплатный номер: (800) 852-3345, доб. 6941
Реле доступа TDD: (800) 735-2964
Номер факса: (603) 271-4632
Эл. адрес
Адрес
Адрес улицы:
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Почтовый адрес:
Офис омбудсмена
Департамент здравоохранения и социальных служб штата Нью-Гэмпшир
129 Pleasant Street
Concord, NH 03301
Для получения дополнительной информации, посетите: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
Мошенничество и злоупотребления
Чтобы сообщить о подозрениях в мошенничестве и злоупотреблениях в рамках программы Medicaid, обратитесь к директору отдела добросовестности программы Carelon Behavioral Health:
- Лично по телефону 757-744-6513.
- По конфиденциальному факсу на номер 757-459-7589.
- По электронной почте на Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- Направив письменное обращение по адресу:
- Горячая линия по соблюдению и этике
Норфолкский операционный центр
240 Корпоративный бульвар, офис 100
Норфолк, VA 23502
- Горячая линия по соблюдению и этике
- По анонимному звонку на горячую линию по предотвращению мошенничества и злоупотреблений 888-293-3027.
