Ниже приведен ряд ключевых вопросов, которые могут возникнуть у вас как у представителей CMHC об инструментах и процессах, связанных с точкой доступа и отправкой мобильных групп к человеку в кризисной ситуации. Это включает:
Что делать, если у меня возникла проблема с взаимодействием с точкой доступа или у меня возник вопрос о точке доступа?
Мы создали портал, который вы можете использовать, чтобы представить свою проблему или вопросы! Пожалуйста, перейдите по этой ссылке: Журнал проблем с точкой доступа
Эти вопросы могут касаться:
- Отправлено за пределы региона
- Звонящий поставлен на удержание без необходимости
- Звонящий отправлен на голосовую почту
- Процесс занял слишком много времени
- Непрофессионально принимает звонки
- Обещанный обратный звонок не состоялся
- Информация, отправленная для назначения, была неполной
- Информация о лицах, которым было предложено явиться в CMHC для срочного назначения, не отправлена.
Что делать, если мне нужен доступ к основному веб-сайту New Hampshire OpenBeds и модулю Crisis Module?
Пожалуйста, используйте следующую ссылку для доступа к сайту OpenBeds: https://nh.openbeds.net/
Что делать, если у меня возникли проблемы с моими учетными данными для входа в OpenBeds или мне нужно сбросить пароль OpenBeds?
Свяжитесь со своим непосредственным руководителем, так как этот человек должен иметь административные разрешения, чтобы заботиться о ваших потребностях. Если нет, обратитесь к системному администратору OpenBeds через https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ или по телефону (833) 275-2045.
Дополнительную информацию см. в самой последней версии Руководства пользователя Crisis Responder в библиотеке документов в правой части этой страницы. Ниже ссылка и пароль на видео-тренинг OpenBeds:
Пароль доступа: eqAz3.yA (Пожалуйста, введите пароль доступа вручную)
Что делать, если у меня возникают проблемы с обновлением моей доступности в OpenBeds?
Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством OpenBeds Crisis Responder для получения информации о регистрация заезда или отъезда приложения OpenBeds для установки или сброса вашей доступности. Если это не отвечает вашим потребностям, обратитесь к администратору OpenBeds через https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ или по телефону (833) 275-2045.
Что делать, если у меня есть срочная потребность или проблема, которая требует немедленного внимания в нерабочее время, но не является экстренной??
Эти неотложные потребности могут быть связаны с:
- CMHC не получил адекватной информации о конкретной депеше
- Ресурс, работающий в нерабочее время, отображается как недоступный, но находится в OpenBeds.
- Ресурс в нерабочее время отображается как доступный в OpenBeds, но недоступен
Пожалуйста, свяжитесь с точкой доступа напрямую по телефону (833) 710-6477, чтобы сообщить об инциденте.
Что делать, если у меня есть вопрос о выставлении счетов или процессе, который был предписан/внедрен Департаментом здравоохранения и социальных служб штата?
Ответы на эти вопросы см. в разделе «Вопросы и ответы», которые DHHS публикует раз в две недели. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с DHHS. DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov для дополнительной информации.
Что делать, если у меня возник вопрос к NH DHHS относительно выставления счетов, полиса, выданного штатом, или других документов штата?
Пожалуйста, отправьте электронное письмо непосредственно в DHHS по адресу: DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov
Что делать, если мне нужно получить доступ к системе управления обучением?
Получите доступ к системе управления обучением, перейдя по этой ссылке: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index