Khi tiếp cận các dịch vụ sức khỏe hành vi thông qua Carelon Behavioral Health, cư dân New Hampshire có các quyền sau:
- Được đối xử với sự tôn trọng và phẩm giá
- Để được bảo vệ quyền riêng tư của bạn
- Để giúp phát triển một kế hoạch chăm sóc với các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của bạn
- Tham gia vào các quyết định liên quan đến chăm sóc sức khỏe tâm thần của bạn
- Để nhận các dịch vụ ở một địa điểm dễ tiếp cận
- Để yêu cầu thông tin về tên, vị trí, số điện thoại và ngôn ngữ cho các cơ quan địa phương
- Không bị tách biệt hoặc bị gò bó
- Nhận các dịch vụ phù hợp với lứa tuổi và văn hóa
- Được cung cấp thông dịch viên được chứng nhận và tài liệu dịch miễn phí cho bạn
- Để hiểu các lựa chọn điều trị có sẵn và các lựa chọn thay thế
- Từ chối bất kỳ phương pháp điều trị được đề xuất nào
- Nhận dịch vụ chăm sóc không phân biệt đối xử với bạn (ví dụ: tuổi tác, chủng tộc, loại bệnh tật)
- Không bị bóc lột hoặc quấy rối tình dục
- Để nhận được lời giải thích về tất cả các loại thuốc được kê đơn và các tác dụng phụ có thể xảy ra
- Để đưa ra chỉ thị trước nêu rõ các lựa chọn và sở thích của bạn đối với việc chăm sóc sức khỏe tâm thần
- Để nhận được các dịch vụ chất lượng cần thiết về mặt y tế
- Để nộp đơn khiếu nại
- Để nộp đơn kháng cáo dựa trên Thông báo Hành động bằng văn bản
- Để nộp đơn yêu cầu một phiên điều trần hành chính (công bằng)
- Để yêu cầu và nhận một bản sao hồ sơ y tế của bạn và yêu cầu thay đổi. Bạn sẽ được thông báo chi phí sao chép.
- Không bị trả thù
- Bạn cũng có thể liên hệ với Văn phòng Quyền Công dân để biết thêm thông tin tại http://www.hhs.gov/ocr
Văn phòng Thanh tra
Văn phòng Thanh tra phản hồi các mối quan tâm, khiếu nại và yêu cầu về sức khỏe tâm thần để được hỗ trợ từ khách hàng, nhân viên và các thành viên của công chúng và cung cấp các dịch vụ miễn phí và bảo mật liên quan đến DHHS. Văn phòng Thanh tra được dành riêng để duy trì một môi trường hỗ trợ các quyền công dân của tất cả những người được phục vụ. Nó độc lập với Carelon Behavioral Health.
Giờ mở cửa
8:00 sáng - 4:30 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu
Các số điện thoại
Điện thoại: (603) 271 6941
Số điện thoại miễn phí: (800) 852-3345, máy lẻ. 6941
Chuyển tiếp truy cập TDD: (800) 735-2964
Số fax: (603) 271-4632
Địa Chỉ
Địa chỉ:
Đường dễ chịu
Concord, NH 03301
Địa chỉ gửi thư:
Văn phòng Thanh tra
NH Sở Y tế & Dịch vụ Nhân sinh
Đường dễ chịu
Concord, NH 03301
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
Lừa đảo và Lạm dụng
Để báo cáo hành vi gian lận và lạm dụng Medicaid đáng ngờ, vui lòng liên hệ với Giám đốc Sức khỏe Hành vi của Carelon về Tính toàn vẹn của Chương trình:
- Trực tiếp bằng cách gọi 757-744-6513.
- Bằng fax bí mật tới 757-459-7589.
- Qua email tại Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- Bằng cách gửi thư quan tâm tới:
- Đường dây nóng về Tuân thủ và Đạo đức
Trung tâm điều hành Norfolk
240 Đại lộ Công ty, Phòng 100
Norfolk, VA 23502
- Đường dây nóng về Tuân thủ và Đạo đức
- Bằng cách gọi nặc danh đến Đường dây nóng Phòng chống Lừa đảo và Lạm dụng tính phí 888-293-3027.
