CMHC

Dưới đây là một số câu hỏi chính mà bạn với tư cách là đại diện CMHC có thể có về các công cụ và quy trình liên quan đến Điểm truy cập và việc cử nhóm di động đến một người đang gặp khủng hoảng. Bao gồm các:

  • Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố khi tương tác với Điểm truy cập hoặc có câu hỏi về Điểm truy cập?
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cần truy cập trang web New Hampshire OpenBeds và Mô-đun khủng hoảng?
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố với thông tin đăng nhập OpenBeds của mình hoặc cần đặt lại mật khẩu OpenBeds của mình?
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố khi cập nhật tính khả dụng của mình trong OpenBeds?
  • Điều gì xảy ra nếu tôi có nhu cầu khẩn cấp hoặc vấn đề cần được quan tâm ngay lập tức sau giờ làm việc, nhưng không phải là cuộc gọi khủng hoảng?
  • Điều gì xảy ra nếu tôi có thắc mắc về việc thanh toán hoặc quy trình đã được Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh (NH DHHS) của New Hampshire quy định / triển khai?
  • Nếu tôi có câu hỏi cho NH DHHS liên quan đến hóa đơn, chính sách do tiểu bang ban hành, hoặc các tài liệu liên quan đến tiểu bang khác thì sao?
  • Nếu tôi cần truy cập Hệ thống quản lý học tập thì sao?

Đối với mỗi câu hỏi, bạn sẽ tìm thấy một liên kết hoặc hành động cần thiết để giải quyết vấn đề của mình. Ngoài ra còn có một số hướng dẫn sử dụng OpenBeds để bạn xem xét.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố khi tương tác với Điểm truy cập hoặc có câu hỏi về Điểm truy cập?

Chúng tôi đã tạo một cổng thông tin mà bạn có thể sử dụng để gửi vấn đề hoặc câu hỏi của mình! Vui lòng theo liên kết này:  Bảo trì báo cáo sự cố điểm truy cập

Những câu hỏi này có thể liên quan đến:

  • Điều động ra khỏi khu vực
  • Người gọi bị giữ không cần thiết
  • Người gọi được gửi đến hộp thư thoại
  • Quá trình mất quá nhiều thời gian
  • Người nhận cuộc gọi không chuyên nghiệp
  • Cuộc gọi lại đã hứa không xảy ra
  • Thông tin được gửi cho cuộc hẹn không đầy đủ
  • Không có thông tin nào được gửi cho cá nhân được yêu cầu đến CMHC để có cuộc hẹn khẩn cấp

Điều gì xảy ra nếu tôi cần truy cập trang web OpenBeds chính của New Hampshire và Mô-đun khủng hoảng?

Vui lòng sử dụng liên kết sau để truy cập trang OpenBeds:  https://nh.openbeds.net/

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố với thông tin đăng nhập OpenBeds của mình hoặc cần đặt lại mật khẩu OpenBeds của mình?

Liên hệ với người giám sát trực tiếp của bạn vì người đó phải có quyền quản trị để giải quyết các nhu cầu của bạn. Nếu không, vui lòng liên hệ với Quản trị viên Hệ thống OpenBeds của bạn thông qua https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ hoặc gọi (833) 275 2045.

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn Sử dụng Ứng phó Khủng hoảng mới nhất trong thư viện tài liệu ở phía bên phải của trang này để biết thêm thông tin. Dưới đây là liên kết và mật khẩu đến video đào tạo OpenBeds:

https://beaconhealthoptions.zoom.us/rec/share/T6qbPUA4ylan_SsiYrV-GE65Op0MG7_luBTcjpWODFZeV1-kdhZDLmzp9I9Veo4-.4B00U3-YtM9BNpW9

Mật mã truy cập: eqAz3.yA (Vui lòng nhập Mật mã truy cập bằng cách nhập mã theo cách thủ công)

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gặp sự cố khi cập nhật tính khả dụng của mình trong OpenBeds?

Vui lòng xem lại Hướng dẫn ứng phó với khủng hoảng OpenBeds để biết thông tin về đăng ký hoặc trả phòng của ứng dụng OpenBeds để đặt hoặc đặt lại tính khả dụng của bạn. Nếu điều này không đáp ứng nhu cầu của bạn, vui lòng liên hệ với Quản trị viên OpenBeds thông qua https://openbeds.zendesk.com/hc/en-us/ hoặc gọi (833) 275 2045.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có nhu cầu khẩn cấp hoặc vấn đề cần được quan tâm ngay lập tức sau nhiều giờ, nhưng không phải là cuộc gọi khủng hoảng?

Những nhu cầu cấp thiết này có thể liên quan đến:

  • CMHC không nhận được thông tin đầy đủ về một công văn cụ thể
  • Tài nguyên sau giờ làm việc hiển thị là không có sẵn nhưng có trong OpenBeds
  • Tài nguyên sau giờ làm việc hiển thị là có sẵn trong OpenBeds nhưng không khả dụng

Vui lòng liên hệ trực tiếp với Access Point theo số (833) 710-6477 để báo cáo sự việc.

Nếu tôi có thắc mắc về việc thanh toán hoặc quy trình đã được Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh của tiểu bang quy định / triển khai thì sao?

Đối với những câu hỏi đó, vui lòng tham khảo phần Hỏi & Đáp được DHHS xuất bản hai tuần một lần cho câu hỏi của bạn. Nếu bạn có nhu cầu thêm thông tin, vui lòng liên hệ DHHS DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov để biết thêm thông tin.

Điều gì xảy ra nếu tôi có câu hỏi cho NH DHHS liên quan đến việc lập hóa đơn, chính sách do tiểu bang ban hành hoặc các tài liệu liên quan đến tiểu bang khác?

Vui lòng gửi email trực tiếp đến DHHS theo địa chỉ:  DBHCrisisTransformation@dhhs.nh.gov

Nếu tôi cần truy cập Hệ thống quản lý học tập thì sao?

Truy cập Hệ thống quản lý học tập theo liên kết sau: https://nhrrap.talentlms.com/dashboard/index