通过 Carelon Behavioral Health 获得行为健康服务时，新罕布什尔州居民拥有以下权利：
- 受到尊重和尊严的对待
- 保护您的隐私
- 帮助制定护理计划，提供满足您需求的服务
- 参与有关您的心理健康护理的决定
- 在可访问的位置接受服务
- 向当地机构索取有关姓名、位置、电话号码和语言的信息
- 摆脱隔离或束缚
- 接受年龄和文化上适当的服务
- 免费为您提供经过认证的口译员和翻译材料
- 了解可用的治疗方案和替代方案
- 拒绝任何建议的治疗
- 接受不歧视您的护理（例如年龄、种族、疾病类型）
- 免于任何性剥削或性骚扰
- 获得对所有处方药和可能的副作用的解释
- 作出预先指示，说明您对精神保健的选择和偏好
- 获得医学上必要的优质服务
- 提出申诉
- 根据书面行动通知提出上诉
- 申请行政（公平）听证会
- 索取和接收您的医疗记录副本并要求更改。 您将被告知复印费用。
- 免受报复
- 您也可以联系民权办公室以获取更多信息，网址为 http://www.hhs.gov/ocr
申诉专员公署
监察员办公室回应客户、员工和公众对心理健康的关注、投诉和请求，并提供涉及 DHHS 的免费和保密服务。 监察员办公室致力于维护支持所有服务对象的公民权利的环境。 它独立于 Carelon Behavioral Health。
营业时间
周一至周五上午 8:00 至下午 4:30
电话号码
电话： 603-271-6941
免费电话：(800) 852-3345，分机。 6941
TDD 接入中继：(800) 735-2964
传真号码：（603）271-4632
电邮
地址
地址：
宜人街105号
新罕布什尔州康科德市03301
邮寄地址：
申诉专员公署
NH 卫生与公共服务部
宜人街129号
新罕布什尔州康科德市03301
欲了解更多信息，请访问： https://www.dhhs.nh.gov/oos/ombudsman/index.htm
欺诈和滥用
要报告可疑的 Medicaid 欺诈和滥用行为，请联系 Carelon 行为健康项目诚信总监：
- 亲自致电 757-744-6513。
- 通过保密传真至 757-459-7589。
- 通过电子邮件在 Program.IntegrityReferrals@carelon.com
- 将书面问题邮寄至：
- 合规与道德热线
诺福克运营中心
240 企业大道，套房 100
弗吉尼亚州诺福克 23502
- 合规与道德热线
- 匿名拨打收费欺诈和滥用预防热线 888-293-3027。
